同步信息
在联机使用 Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook 时，在您保存记录后，其他用户会立即看到您在 Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM 中对跟踪的记录所做的更改。在其他用户保存记录后，您也会看到他们对 Microsoft Dynamics CRM 所做的更改。其他用户对您在 Outlook 中跟踪的记录做出的更改，可能需要最长 15 分钟的时间才能显示在 Outlook 中。
如果您脱机工作，您所做的更改会保留在您的本地数据中，该数据在您上次脱机时已经更新。当您恢复联机状态时，您所做的更改会反映在 Microsoft Dynamics CRM 服务器上并显示给所有用户。
Microsoft Dynamics CRM 通讯簿按不同的计划单独进行同步。
与 Outlook 同步并跟踪 Microsoft Dynamics CRM 数据
您可以设置同步选项，以便将传入和传出 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件识别为电子邮件活动。
可以跟踪 Outlook 中的电子邮件、联系人、任务、会议和约会，以便在 Microsoft Dynamics CRM 中创建相应的活动或联系人记录。
还可以链接这些项目。 若要将 Outlook 项目链接至 Microsoft Dynamics CRM 记录，请单击“设置相关项”或“设置父项”按钮，然后选择客户或联系人。 单击“设置相关项”或“设置父项”可以自动跟踪记录。
通过链接还可以跟踪对已链接的电子邮件的所有答复。 当您联机时，跟踪的电子邮件、联系人、任务和约会将立即更新到 Microsoft Dynamics CRM 中。 如果您处于脱机状态，则这些项目将存储在您的本地数据中，以便在您恢复联机状态时与 Microsoft Dynamics CRM 服务器同步。
更多信息：将 Outlook 联系人、任务和电子邮件另存为 Microsoft Dynamics CRM 记录
默认情况下，跟踪的项目将显示 Microsoft Dynamics CRM 
符号，而非用于电子邮件、联系人和任务的标准 Outlook 符号。
更多信息：自动跟踪接收的电子邮件并将其另存为 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件活动。
您可以选择联机时自动从跟踪的电子邮件的发件人和跟踪的会议的组织者创建 Microsoft Dynamics CRM 联系人或潜在顾客记录。
脱机时，不会自动从跟踪的电子邮件或跟踪的会议的组织者创建联系人和潜在顾客记录。您必须手动创建这些记录。
更多信息：根据电子邮件和会议请求自动创建 Microsoft Dynamics CRM 联系人和潜在顾客记录
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