了解市场活动响应
在 Microsoft Dynamics CRM 中，市场活动响应是从潜在客户获得的响应特定市场营销活动的通信记录。创建市场活动响应的方法有以下四种：
- 手动记录市场活动响应。
- 将现有活动转换为市场活动响应。
- 自动生成市场活动响应。
- 从文件（如 Microsoft Office Excel 工作簿）中导入响应。
在 Microsoft Dynamics CRM 中捕获市场活动响应有助于确保您的团队了解到客户已做出响应。您可以通过运行包含已在 Microsoft Dynamics CRM 中捕获的市场活动响应数据的报表，根据特定活动的响应率来衡量这些活动成功与否。
注意
市场活动响应是您已从潜在客户获得的响应记录，而不是返回到潜在客户的自动响应。在您使用自动为电子邮件活动生成的市场活动响应时，了解这一差别尤其重要。
创建新的市场活动响应
销售团队和市场营销团队可以使用 Microsoft Dynamics CRM，根据直销活动手动将客户响应作为市场活动响应记录进行记录。您可以通过首先创建活动，然后进行转换；或者通过在市场活动记录中创建新的市场活动响应，从而手动创建响应。更多信息：有关市场活动和市场活动模板的操作
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页首将活动转换为市场活动响应
当潜在客户在市场营销活动中针对为其创建的活动做出响应时，您可以将相应的活动（如电话联络、电子邮件或约会）转换为市场活动响应。更多信息：“市场活动项目”表单
注意
在将单个活动转换为商机的同时，可以从活动中创建市场活动响应。
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自动创建市场活动响应
当客户对市场活动中的电子邮件活动做出响应时，您可以选择让 Microsoft Dynamics CRM 自动创建相应的市场活动响应记录。
重要提示
此选项只有在启用电子邮件跟踪之后才可用。管理员可以配置此设置。更多信息：管理系统设置
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导入市场活动响应
您可以通过导入市场活动响应，捕获在 Microsoft Dynamics CRM 外部执行的市场活动中获得的响应记录。导入文件时，可以指定该文件包含市场活动响应。更多信息：从文件中导入记录
注意
导入市场活动响应时必须至少具有以下数据：Microsoft Dynamics CRM 中上级市场活动的名称以及主题（例如“电子邮件市场活动结果”或“Ayla Kol 希望下批量订单”）。
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