在 Web 应用程序中创建和发送电子邮件活动

我能执行此任务吗？

您可以从 Microsoft Dynamics CRM 的“活动”区域创建和发送电子邮件活动。从 Microsoft Dynamics CRM 发送的电子邮件不会显示在 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 邮件文件夹中，除非设置了同步。

启动 Microsoft Dynamics CRM。
在导航窗格中，依次单击“工作区”、“活动”。
在“活动”选项卡上的“新建”组中，单击“电子邮件”。
在“电子邮件”选项卡上，输入以下信息：
- 自
  查找并选择收件人的姓名。
- 至
  查找并选择一个或多个收件人。您可以单击“查找”按钮以搜索并选择记录。
- 主题
  键入电子邮件的主题。
- 持续时间
  此字段不是必填字段，但如果您正在跟踪在案例上所花费的时间，且该邮件与某个案例相关，请输入在该邮件上所花的时间。
- 截止日期
  如果不是立即发送您的电子邮件，请输入完成并发送该邮件的日期。不会自动发送该邮件。
提示
- 可以复制和粘贴 Microsoft Office Word 中的内容。这样就可以利用拼写检查等功能及一些文本格式。如果文本是双倍行距，可以按 Shift+Enter 将文本转换成单倍行距。
- 如果文件位于公共网站上，则可以包含图像。可使用 Microsoft Internet Explorer 的复制和粘贴功能在邮件中包含图像的链接。只要收件人访问该网站，即会显示该图像。
您还可以向电子邮件活动中附加文章、模板或文件。
附加文章
1. 若要查找并选择文章，请在“包括”组中，单击“ 插入文章”。
2. 使用搜索选项可帮助查找文章。
3. 在结果列表中选择文章，然后单击“确定”。
  文章将随即显示在电子邮件的正文中。
4. 在电子邮件中，可以键入任何其他文本或编辑文章。
附加电子邮件模板
1. 若要查找并选择电子邮件模板，请单击“插入模板”。
2. 在“插入模板”对话框中，选择要使用的模板。可以使用全局模板，也可以使用所选记录类型专用的模板，例如帐户或客户。
3. 单击“确定”。
  该模板将显示在电子邮件的正文中，并且会用模板的主题行更新邮件的主题行。
4. 可以键入任何其他文本或编辑所提供的文本。在邮件中编辑文本或主题行并不会更改该模板。
附加文件
1. 保存记录。
2. 在“电子邮件”选项卡上的“包括”组中，单击“附加文件”。
3. 在“管理附件”对话框的“文件名”框中，键入文件的名称，或单击“浏览”以查找要附加的文件。
4. 单击“附加”，然后单击“ 关闭”。
若要立即发送该邮件，请单击“发送”。
此时将发送该邮件，并在 Microsoft Dynamics CRM 的“活动”区域中显示新结束的活动，所分派的邮件编号将追加到主题中。它还将显示在 Outlook 的“已发送邮件”文件夹中。

- 或 -

若要稍后发送该邮件，请单击“保存并关闭”。此时将在 Microsoft Dynamics CRM 的“活动”区域中显示新的草稿活动。可以删除邮件草稿。

重要提示

将电子邮件保存为 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件活动后，对 Microsoft Dynamics CRM 中您的活动具有访问权限的任何人都可以访问这些保存的邮件。

有时，您可能看到指示“此邮件尚未提交，因此无法传送”的警报。通常，这意味着电子邮件系统中的设置可能需要更改。这可能由于您使用的电子邮件客户端、您的电子邮件服务器或设置的 Microsoft Dynamics CRM 与电子邮件服务器的交互方式。如果您频繁看到此警报，请与系统管理员联系来调查问题可能出在哪里。

注释
- 可以在“活动”列表中查看电子邮件的发送日期。“实际结束日期”是发送并关闭该邮件的日期。
- 您可以转发或答复电子邮件活动，但不能重新发送。
若要只答复原始发件人，请打开电子邮件。在“响应”组中，单击“答复”。

若要答复原始发件人并将副本发送给最初接收邮件的每个人，请单击“全部答复”。

若要将电子邮件活动转发给新的收件人，请单击“转发”，然后选择新的收件人。
- Microsoft Dynamics CRM 中未内建拼写检查功能。可能存在第三方解决方案。有关详细信息，请访问 Microsoft Dynamics CRM Solution Finder 。