您可以使用以下服务报表：
本主题说明如何使用不同报表。若要在生成报表时查找详细信息，请单击“帮助”，然后单击“关于此页面的帮助”。
使用此报表可以查找已开启和已解决的案例类型。
使用此报表可以确定在指定的天数内没有联系过的案例。
使用此报表可以查看服务活动量模式。
使用此报表可以确定使用最频繁的文章。
如果默认报表未提供所需信息，请尝试创建一个“高级查找”搜索，然后将结果导出至 Microsoft Office Excel。
注意
本主题列出的是产品附带的默认报表。如果所列的报表与提供给您的报表有所不同，请与您的报表管理员或系统管理员联系，以了解有关自定义报表的信息。