有关服务限制的操作

可以限制资源 执行服务的用户，或者服务所需的设备或设施。执行服务 由一个或多个资源为客户执行的工作类型。服务是可计划的活动。，并且可以为资源定义服务产能 按照提供服务所需的工作量来衡量资源所能提供的工作量或技能水平。如果资源在提供服务时所需付出的工作量越大，其产能就越低。。

我能执行此任务吗？

您可以限制何时可以为特定服务 由一个或多个资源为客户执行的工作类型。服务是可计划的活动。安排相应资源 执行服务的用户，或者服务所需的设备或设施。。该资源仍可用于为其他服务安排服务活动。

为帮助收集正确的信息，请参阅 Microsoft Dynamics CRM 2011 实施指南中的“员工工作时间”工作表或“设施工作时间”工作表。

1. 在导航窗格中，依次单击“设置”、“管理”和“用户”。
2. 在列表中，打开要修改的资源记录。
3. 在“公用”下，单击“工作时间”。
4. 在“月视图”选项卡上双击日历上的日期，该日期可以是要限制该资源提供服务的起始日期也可以是定期计划中的日期。
5. 在“编辑周计划”对话框中，选择以下选项之一，然后单击“确定”。
   • 仅限此日期

     此选项仅更改选定的日期。

     如果选择此选项，请跳至步骤 8。

   • 从<此日期>以后

     此选项仅更改计划的今后阶段。

   • 从开始到结束的所有各周的定期计划

     此选项将更改从开始日期到结束日期的整个计划阶段。

     选择此选项可能会更改过去的日期，这可能会影响过去工作时间的相关报表。

6. 在“周计划”对话框中，单击要修改的计划的工作时间链接。
7. 在“工作日”对话框中，单击“服务限制”选项卡。
8. 在Actions toolbar上单击“ 新建”。
9. 在“服务限制”对话框中，查找并选择一项服务。单击“查找”按钮 以搜索记录。
10. 在“开始时间”和“结束时间”列表中，设置设施或设备的不可用时间，然后单击“确定”。
11. 单击“确定”以关闭“工作日”对话框。
12. 单击“保存”或“保存并关闭”。

注释

• 您可以在自己的工作计划中设置服务限制，
• 用于选择编辑计划阶段范围的选项可能不是全部可用。根据所设置计划的不同，可用选项会有所变化。

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