设施和设备是用于为服务 由一个或多个资源为客户执行的工作类型。服务是可计划的活动。创建选择规则 根据数量和产能等参数确定的一组条件，用于指定执行服务所需的人员、设备、设施或资源组以及如何选择这些资源。的各种类型的资源 执行服务的用户，或者服务所需的设备或设施。。
添加新设施或设备
向资源组中添加单个用户、设施或设备
中止资源继续提供服务
从计划中暂时移除资源
更改记录的业务部门
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