设置服务所需的产能
我能执行此任务吗?
此任务需要“经理”、“副总裁”、“CEO 业务经理”、“系统管理员”或“系统定制员”安全角色 定义的一组权限。分配给用户的安全角色决定了用户可以执行哪些任务以及用户可以查看用户界面中的哪些部分。所有用户都必须至少分配给一个安全角色才能访问系统。或同等权限。有关特定权限和脱机执行此任务的详细信息: 服务计划权限
若要使用此功能,您必须同时设置服务 由一个或多个资源为客户执行的工作类型。服务是可计划的活动。以及该服务所需资源 执行服务的用户,或者服务所需的设备或设施。的产能 按照提供服务所需的工作量来衡量资源所能提供的工作量或技能水平。如果资源在提供服务时所需付出的工作量越大,其产能就越低。。 请参阅过程“设置或更改用户、设施或设备的工作时间或设置资源的产能”。
- 在导航窗格中,依次单击“设置”、“业务管理”,然后单击“服务”。
- 在“服务”区域中,打开要修改的服务。
- 在“服务”窗体的“所需资源”选项卡上,双击要修改的选择规则。
选择规则显示在
旁边的树中。
- 在“编辑选择规则”对话框中,展开“计划详细信息”区域。
- 在“所需产能”框中,输入此服务所需的产能。
- 单击“确定”。
- 单击“保存”或“保存并关闭”。
是否找到了所需的信息?
是
否
如果未找到,请问您需要什么信息?(可选)