设置为服务活动分派资源的方式

我能执行此任务吗？

您可以为服务 由一个或多个资源为客户执行的工作类型。服务是可计划的活动。设置资源 执行服务的用户，或者服务所需的设备或设施。的选择条件。例如，若要确保在尽可能充分安排某一技术人员之后再安排其他技术人员，则可以选择“最忙碌”选项。

1. 在导航窗格中，依次单击“设置”、“业务管理”，然后单击“服务”。
2. 在服务列表中，打开要修改的服务。
3. 在“服务”窗体的“所需资源”选项卡上，双击要修改的选择规则。

   选择规则显示在 旁边的树中。

4. 在“编辑选择规则”对话框中，展开“计划详细信息”区域。
5. 在“选择条件”框中，选择以下选项之一，以设置 Microsoft Dynamics CRM 显示为此服务搜索的可用时隙结果的方式：
   • 随机(默认值)

     此选项根据符合计划条件的下一个可用时隙来选择建议的服务活动。

   • 最空闲

     此选项选择约会和服务活动数最少的资源。此选项还可以创建资源使用情况平均分布的日历。

   • 最忙碌

     此选项选择约会和服务活动数最多的资源。此选项还可以创建尽可能充分利用各个资源的日历。

6. 单击“确定”。
7. 单击“保存”或“保存并关闭”。

注意

若要以列表形式查看您的资源与多少个服务活动和约会彼此关联，可以创建“高级查找”搜索，然后将搜索结果导出为列表。

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