查找下一个可用时间
我能执行此任务吗？使用此过程可以查找服务的后续可用时间。 这是安排服务活动最快捷的方法。 还可以使用此过程基于一组特定条件来查找下一个可用时间。 例如，如果客户希望您的首席机械师为其修理自行车，您可以搜索该机械师的日程安排，找到下一个可用时间。
- 在导航窗格中，依次单击“服务”、“服务日历”。
- 在“操作”组中，单击“计划”。
注意
如果单击“ 新建”，然后单击“服务活动”，那么在创建服务活动时将不会检查可用时间。
- 在“安排服务活动”窗体上，必须输入以下信息：
- 服务
查找并选择要安排计划的服务。您可以单击“查找”按钮
以搜索并选择记录。 - 持续时间
除非您希望计划时间长于服务的默认持续时间，否则，请不要清除“使用默认的持续时间”复选框并更改持续时间。服务活动的最长持续时间是 10 天。
- 服务
- 单击“查找可用时间”。 将显示后续可用时间。 单击列表底部的“翻页”箭头以查看其他任何页。
- 在“ 可用时间 ”下，单击要计划时间的开始时间或结束时间，然后单击“计划”。如果单击服务或资源链接，将打开相关表单。
“安排服务活动”表单将关闭，Microsoft Dynamics CRM 会将选定时间的信息填入“服务活动”表单。
- 在“服务活动”表单上，输入服务活动的任何其他信息。
- 主题
必须输入主题。前 12 个字符将显示在服务日历上，以及“工作区”中的日历上。
您可以立即保存服务活动，也可以继续添加信息。
- 客户
如果此服务活动是针对客户的，您可以查找并选择客户或联系人。您可以单击“查找”按钮以搜索或选择记录。
- 资源
查找并选择要安排计划的用户或设施/设备。您可以单击“查找”按钮以搜索或选择记录。
- 位置
输入将开展服务活动的地址或房间号。
- 时间安排
如果希望更改服务活动的初始状态，请从列表中选择相应状态。如果选择“已安排”下的任意状态，则会设置该计划的时间段，这样，在自动安排计划期间另一个服务活动或约会就不会与该计划冲突。强制实施的服务活动和约会则可能发生冲突。
- 场所
建议不要在已选择服务活动的时间后更改场所。这是因为已为各个场所分派了相应资源。如果选定资源在选定场所不可用，则可能发生冲突。若要记录服务活动的特定房间或地址，请在“位置”表单中的“服务活动”框中输入该信息。
- 主题
- 注释
您可以在此区域添加有关客户和服务活动的其他信息。例如，可以输入问题的症状、客户的特殊要求或者要传递给提供服务的资源的任何消息。
- 在“信息”下，单击“公用”，然后在“关于”框中选择并查找记录，以链接到此服务活动。您还可以设置服务活动的优先级，并指示“类别”和“子类别”。
- 单击“保存”或“保存并关闭”。
服务活动在服务日历上以及“工作区”和“活动”区域的日历上以色块的形式显示。
注释
- 建议不要在已选择服务活动的时间之后更改“日程安排信息”区域中的任何信息。这样做可能会导致计划冲突。
- 在可能的服务活动搜索结果的列表上，可以通过单击“往回翻页”箭头开始新搜索。往回翻页并不会显示上一页。