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1. 在导航窗格中，依次单击“服务”、“ 文章库”。
2. 在“ 文章库”区域中，可以执行以下任意操作：
   • 查看文章列表。

     文章列表显示在右侧窗格中。

   • 对文章进行排序。

     在文章列表中，单击要用作排序依据的列标题。例如，若要按标题排序，请单击“标题”。若要反向排序，请再次单击该列标题。

   • 查看文章和注释。
     1. 在“ 文章”选项卡上，单击“下载 Web 服务描述文件”、“ 未批准的文章”或“已发布文章”文件夹，然后打开带有要读取的注释的文章。
     2. 在“文章”表单中，单击“ 添加文章注释”选项卡。
     3. 在列表中，打开要读取或追加的注释。
     4. 完成后，单击“确定”以关闭注释。

重要提示

向知识库中添加新文章或注释后，在更新目录索引之前，无法对其进行搜索。Microsoft Dynamics CRM 每 15 分钟自动更新一次目录索引。 若要更新结果列表，请单击“刷新”按钮 。

注意

您还可以在“工作区”区域中的“我的工作”下查看文章。

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